上海市隧道工程軌道交通設(shè)計研究院(以下簡稱:STEDI)是從事隧道與地下工程、軌道交通、給排水、道路、橋梁、規(guī)劃、建筑、裝飾、智能化系統(tǒng)、環(huán)保、勘察和測量等專業(yè)的甲級勘察、設(shè)計及甲級咨詢資質(zhì)的單位。
該院作為上海城市軌道交通研究、設(shè)計的開創(chuàng)者之一，參與了上海軌道交通已建、在建的所有13條軌道交通線的設(shè)計研究工作，還參與了北京、廣州、深圳、南京、武漢、天津、哈爾濱、重慶、杭州、蘇州、成都、常州、福州等全國主要城市的軌道交通設(shè)計研究或咨詢工作。
四十多年來，該院先后承擔了包括國家“863”計劃在內(nèi)的多項國家級重點工程科研項目，榮獲了包括國家質(zhì)量金質(zhì)獎、銀質(zhì)獎、全國設(shè)計金獎在內(nèi)的上百項國際、國家、部委、市、局的各類獎項。填補了我國水底建造道路隧道的空白，是國內(nèi)最早從事城市軌道交通總體設(shè)計的單位之一，在隧道與軌道交通等重大工程中創(chuàng)造了多項“中國第一”和“世界水平”，并擁有核心業(yè)務(wù)100多項專利技術(shù)。院成立了中國科學院院士孫鈞研究室、中國工程院院士劉建航研究室以及俞加康設(shè)計大師工作室，通過產(chǎn)、學、研相結(jié)合，在軟土隧道綜合技術(shù)、城市軌道交通總體技術(shù)以及主要專業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計研究能力達到或接近國際先進水平。
一、項目背景
隨著國內(nèi)地鐵（隧道）建設(shè)項目的井噴式增長，STEDI結(jié)合自身狀況及設(shè)計生產(chǎn)規(guī)范化、標準化、流程化的要求，逐步份階段地開始進行電子化項目管理系統(tǒng)的建設(shè)，以此來有力的提升企業(yè)項目管理水平與效率。
隧道院經(jīng)過多年的沉淀和積累，建立起了一套完整、規(guī)范的ISO標準流程體系，也寄希望于信息系統(tǒng)能夠基于ISO體系，更加的標準和規(guī)范日常項目的各項事宜，使項目運作規(guī)范化、流程管理標準化、管理數(shù)據(jù)實時精準化，重心主要是項目管理部分，同時也在綜合辦公方面同步進行系統(tǒng)建設(shè)。
待該系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)所表達的對行業(yè)、項目、設(shè)計咨詢工作的理解與把握將與STEDI爭當?shù)罔F（隧道）行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)理念保持匹配。
2. 建設(shè)內(nèi)容及應(yīng)用情況：
◆系統(tǒng)主要建設(shè)模塊；
主要包含模塊為人力資源管理、綜合辦公管理、市場經(jīng)營管理、項目管理、電子資料館管理（電子圖紙、檔案館、知識庫）、圖紙收集。
◆建設(shè)周期及階段：
項目管理系統(tǒng)作為STEDI數(shù)字化戰(zhàn)略的第一步，主要側(cè)重于項目生命期內(nèi)的各種生產(chǎn)、質(zhì)量管理，項目管理系統(tǒng)雖然具有部分OA的特征，但不是傳統(tǒng)意義上的OA，且使用群體并不是行政管理人員，而是項目參與者，是作為項目的生產(chǎn)工具，配合 ISO 的質(zhì)量管理而量身定制的。
鑒于系統(tǒng)的復(fù)雜性，考慮系統(tǒng)實施難度與用戶適應(yīng)程度取得平衡，系統(tǒng)可分為四個階段進行。每個階段應(yīng)考慮數(shù)據(jù)與功能格式模塊化，確保前一階段的部分數(shù)據(jù)與功能可在后一階段進行升級、遷移。前期階段的系統(tǒng)的信息模塊是為了后期階段的收集數(shù)據(jù)打好基礎(chǔ)，前期階段的功能模塊是為了后期功能模塊實施做好鋪墊。
STEDI各階段明確的規(guī)劃內(nèi)容，具體如下：
第一階段：項目信息管理平臺
主要著重于對項目信息進行管理，進行信息、信源標準化建設(shè)，該階段不涉及項目進度、資源、流程等內(nèi)容，但需提供除電子校審?fù)馄渌畔⑸婕暗膯雾椆ぷ鞯膶徍伺c流程控制功能。通過該階段信息管理結(jié)合ISO標準可有助于生產(chǎn)質(zhì)量的提高。建立電子校審功能開放前的電子文檔歸檔功能，待后期階段電子校審功能開放后，歸檔功能升級且原有電子檔案納入新的歸檔管理。主要功能模塊為信息文檔、項目編碼、OBS、用戶多態(tài)、電子文件存儲組織等。
另外第一階段還要配套建設(shè)技術(shù)資料知識庫，提供電子格式規(guī)范、標準等文件。
如果OA尚未啟動，與OA系統(tǒng)溝通后，可考慮提供院信息發(fā)布功能。技術(shù)資料知識庫與院信息發(fā)布功能待OA建成后移除出項目管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至OA相關(guān)數(shù)據(jù)庫。
第二階段：項目進度、資源管理平臺
在項目信息標準化的基礎(chǔ)上增加作業(yè)概念，對項目進度進行管理。由于有了進度概念，對延誤率可以一個統(tǒng)計，為下一階段資源效率打下基礎(chǔ)。在項目進度管理的基礎(chǔ)上，對項目資源進行管理，主要為資源負荷狀況、資源效率與資源平衡。
該階段主要功能模塊為 WBS、進度、作業(yè)、色彩圖形顯示、工時、負荷、考勤等。
第三階段：項目流程管理平臺
在前兩階段管理的基礎(chǔ)上可結(jié)合項目生產(chǎn)不同部門進行各部門聯(lián)動與各類資料聯(lián)動，在傳統(tǒng)單機生產(chǎn)的方式上推進系統(tǒng)辦公方式。在系統(tǒng)辦公方式的基礎(chǔ)上通過項目流程觸發(fā)、接口管理（專業(yè)接口）可進行優(yōu)化工作流程規(guī)約以提高工作效率，并可進行 CAD 圖層管理與協(xié)同工作。結(jié)合流程管理，對返工率、出錯率等進行統(tǒng)計，對上一階段的資源效率進行補充。該階段主要功能模塊為協(xié)同工作、身份識別、流程控制、系統(tǒng)內(nèi)外接口、電子文檔標志管理、自動判別圖紙版本及基礎(chǔ)資料版本等。
第四階段：項目綜合管理平臺
最后階段重點在于將項目管理系統(tǒng)整合入企業(yè)級項目管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)(OA、門戶)聯(lián)動，部分功能數(shù)據(jù)遷移。該階段可加入外地項目行政管理、職能部門項目生產(chǎn)管理，對類似于合同管理這樣既屬于職能部門日常管理又屬于項目管理的工作進行劃分，使項目管理系統(tǒng)與OA系統(tǒng)實現(xiàn)無縫銜接與數(shù)據(jù)交互，從而實現(xiàn)企業(yè)級項目管理。由于前期階段的數(shù)據(jù)積累，到該階段可通過豐富的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行項目分析。該階段還可進行項目經(jīng)驗知識庫、項目經(jīng)驗引用等功能實踐。該階段主要功能模塊包括系統(tǒng)間接口、數(shù)據(jù)交互、功能遷移、流程控制、項目經(jīng)驗?zāi)K、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。
整個項目從2009年6月開始啟動，目前進展為第二階段即將結(jié)束，2013年啟動后續(xù)第三階段的建設(shè)工作，目前已經(jīng)開始溝通建設(shè)內(nèi)容和要點。
◆目前項目運行情況
并且從系統(tǒng)使用范圍來看，目前日常使用模塊為項目管理、市場經(jīng)營、綜合辦公、人力資源、圖紙收集。累計正式運行近400個項目， 系統(tǒng)審批流程超過30000條，累計管理合同超過650個，通過圖紙搜集系統(tǒng)集中搜集的成品圖紙超過5000張，累計管理圖紙量超過50G。
并且從系統(tǒng)使用人員及頻率來看，目前系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋全院及各個分公司，每天活躍使用人員在500人左右，包含上海總部及各地分公司通過VPN網(wǎng)絡(luò)訪問，項目管理和圖紙搜集已經(jīng)全部覆蓋一線生產(chǎn)部門和人員，綜合辦公類模塊，目前在上海本部推廣，預(yù)計二季度可以完成全面推廣，覆蓋到所有二線管理部門和所有人員。
三、應(yīng)用價值體現(xiàn)
1、緊密結(jié)合公司具體要求及現(xiàn)實情況，進行用戶化的開發(fā)及服務(wù)，使系統(tǒng)真正融入企業(yè)的管理理念和管理方法，提高工作了效率。
2、系統(tǒng)功能全面，操作簡單，逐步涉及到每個崗位和公司內(nèi)工作的每個方面。
3、系統(tǒng)集成日常辦公自動化功能。如公文流轉(zhuǎn)、人事管理等，提高了辦公效率，縮短了事務(wù)流轉(zhuǎn)的周期。
4、系統(tǒng)緊扣項目管理，實現(xiàn)項目過程與ISO緊密結(jié)合，避免重復(fù)勞動可直接打印輸出。
5、系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部資源共享、知識共享，如圖書、圖紙網(wǎng)上借閱。
6、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，權(quán)限分配嚴謹合理。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)開放，容易維護、升級和擴展。
7、建立了公司內(nèi)部專用的通訊系統(tǒng)、即時短信平臺。
8、充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，進行人性化設(shè)計，操作者利用選擇方式簡便操作，提高工作效率。
9、遠期可以實施遠程技術(shù)聯(lián)系互動交流，實現(xiàn)異地辦公，員工無論在何處、及分支機構(gòu)都可以通過授權(quán)后安全登陸系統(tǒng)。
10、建立了企業(yè)數(shù)據(jù)中心，為未來的輔助決策支持做好數(shù)據(jù)積累。
4. 實施經(jīng)驗總結(jié)
系統(tǒng)采用敏捷開發(fā)模式，在整個開發(fā)和調(diào)試階段，與客戶保持了頻繁的溝通和回歸測試工作，對客戶提出的各種問題和建議，做到了及時響應(yīng)與調(diào)整，同時，對項目管理和圖紙搜集模塊，做了很多優(yōu)化工作，也使得系統(tǒng)的易用性得到了進一步提升。
同時，在項目前期調(diào)研期間，客戶方配合成立了信息化小組，由院長申偉強擔任組長，綜合辦主任周江和分管總工兼技術(shù)研發(fā)中心主任陳鴻擔任副組長，總師辦主任毛裕清負責整個系統(tǒng)標準流程體系，各部門負責人擔任模塊負責人，建立定期例會制度，每兩周召開例會，對階段性工作進行總結(jié)，同時安排下階段工作，對工作中遇到的各種問題進行及時溝通并協(xié)調(diào)，確保了各階段里程碑成果按時完成。
系統(tǒng)試運行階段，客戶方人員成立20人的測試小組，與我方項目經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理一起，現(xiàn)場測試系統(tǒng)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題和使用疑問，現(xiàn)場處理現(xiàn)場解答，在模擬實際運行的同時，保證了系統(tǒng)測試工作的順利進行。
綜合信息系統(tǒng)設(shè)計功能，貫穿于勘查設(shè)計咨詢企業(yè)的生產(chǎn)過程（核心業(yè)務(wù)流程）整個項目管理過程中，包括了項目前期管理、項目立項管理、協(xié)同設(shè)計管理、校審會簽管理、出圖打印管理、歸檔管理、設(shè)計變更管理等，其中ISO質(zhì)量管理貫穿于整個過程中；同時人力資源、辦公和財務(wù)作為基礎(chǔ)輔助業(yè)務(wù)也包含其中。
勘查設(shè)計咨詢企業(yè)一般在外地都有很多項目，這就需要有遠程協(xié)作、遠程管理和控制，確保業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)；同時也要支持家庭辦公等，我們的系統(tǒng)較好的解決了如上問題，提高了辦公的效率。
處于不同業(yè)務(wù)層次的人員處于系統(tǒng)中不同的層次，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要通過領(lǐng)導(dǎo)查詢來實現(xiàn)其決策支持的目標。
