什么是互聯(lián)網思維?
在(移動)互聯(lián)網、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。
這里的互聯(lián)網,不單指桌面互聯(lián)網或者移動互聯(lián)網,是泛互聯(lián)網,因為未來的網絡形態(tài)一定是跨越各種終端設備的。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化經歷的四個階段(如下圖):
首先,是傳播層面的互聯(lián)網化,即狹義的網絡營銷,通過互聯(lián)網工具實現(xiàn)品牌展示、產品宣傳等功能;
其次,是渠道層面的互聯(lián)網化,即狹義的電子商務,通過互聯(lián)網實現(xiàn)產品銷售;
然后,是供應鏈層面的互聯(lián)網化,通過C2B模式,消費者參與到產品設計和研發(fā)環(huán)節(jié);
最后,用互聯(lián)網思維重新架構企業(yè)。
一、用戶思維
即對市場、消費者的理解。它貫穿于企業(yè)經營的始終,在價值鏈各個環(huán)節(jié)都“以客戶為中心”去考慮問題,是所有互聯(lián)網思維的核心。
法則1:得屌絲者得天下
法則2:兜售參與感
法則3:用戶體驗至上
二、簡約思維
即對產品規(guī)劃、品牌定位的理解。它不僅要專注產品規(guī)劃和品牌層面,還要在產品設計上力求簡潔、簡約。
法則4:專注,少即是多
法則5:簡約即是美
三、極致思維
即對產品、服務和用戶體驗的理解。在產品為王的時代,一切以用戶為導向,提供超越用戶預期的產品和服務來贏得人心。
法則6:打造讓用戶尖叫的產品
法則7:服務即營銷
四、迭代思維
即對產品與開發(fā)創(chuàng)新流程的理解。這是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法,通過快速迭代的方式實現(xiàn)不斷優(yōu)化,在持續(xù)迭代中完善產品。
法則8:小處著眼,微創(chuàng)新
法則9:精益創(chuàng)業(yè),迅速迭代
五、流量思維
即對經營模式的理解。流量本質是用戶度關注,意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢必將追隨”,流量的價值不必多言。
法則10:免費是為了更好地收費
法則11:堅持到質變的“臨界點”
六、社會化思維
即對關系鏈、傳播鏈的理解。社會化商業(yè)的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業(yè)生產、銷售、營銷等整個形態(tài)。
法則12:利用社會化媒體,口碑營銷
法則13:利用社會化網絡,眾包協(xié)作
七、大數據思維
“缺少數據資源,無以談產業(yè);缺少數據思維,無以言未來”。大數據思維,是指對大數據的認識,對企業(yè)資產、關鍵競爭要素的理解。
法則14:大數據價值不在大,而在于挖掘
法則15:數據資產成為關鍵競爭力
法則16:大數據驅動運營管理
八、平臺思維
即對商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解?;ヂ?lián)網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。對外而言,要把公司打造成開放平臺;對內而言,要通過群體進化推動公司進化,在公司內部打造事業(yè)群機制。平臺模式最有可能成為產業(yè)巨頭。
法則17:打造多方共贏的生態(tài)圈
法則18:善用現(xiàn)有平臺
法則19:把企業(yè)打造成員工的平臺
九、跨界思維
即對產業(yè)邊界、產業(yè)鏈的理解?;ヂ?lián)網企業(yè)的跨界顛覆,本質是高效率整合低效率,包括結構效率和運營效率。
法則20:尋找低效點,打破利益分配格局
法則21:攜“用戶”以令諸侯
法則22:敢于自我顛覆,主動跨界
觀點:總結與梳理互聯(lián)網思維體系
1、用戶思維、大數據思維貫穿整個價值鏈條的始終;
2、簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產品研發(fā)、生產和服務環(huán)節(jié);
3、流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務環(huán)節(jié);
4、平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面;
5、跨界思維主要基于產業(yè)層面。